退款与取消续费

申请退款

首次购买或每次自动续费扣款后 2 天内，可以申请该笔付款的全额退款。请通过客服邮箱提供注册邮箱、订单编号和问题说明；无需提供密码、完整卡号或私人会议内容。

超出上述期限的服务故障、重复扣款或其他付款问题，请联系支持核实。适用法律规定的退款、撤回及其他不得放弃的消费者权利，不受上述期限限制。

取消自动续费

支付宝会员不自动续费，无需取消扣款。Creem 订阅可在登录后的“会员与付款 → 我的 Creem 订阅”取消后续续费，也可使用其中的托管门户管理订阅和付款方式。无法登录或操作失败时，请通过客服邮箱联系。

取消确认后不再续费，已付账期内仍保留权益；取消本身不会退还已经支付的费用。请在下次扣款前完成取消，并确认页面显示的结果；若扣款已经发生，请提交退款申请。

退款渠道与权益变化

Creem 订单的退款须经 Creem 处理并退回原付款渠道；支付宝订单由运营者核实后通过原交易渠道处理。实际到账时间取决于支付服务商和银行，我们会提供已核实的处理结果，不承诺固定到账时间。

经核实的退款或付款争议会撤销对应订单或交易账期的权益，不会清除其他独立已付权益。当前订阅系统不支持按比例保留部分退款账期；部分退款也会撤销该笔交易对应整期权益，处理前请与支持确认。

退款、取消订阅和删除账号是不同操作。需要删除会议或账号数据时，请按隐私政策另行申请。